Підтримка клієнтів
Черги звернень, призначення операторів, передача чатів, файли, шаблони відповідей та повна історія.
Налаштовуємо під ваш реальний процес
Бізнес-процеси в одному Telegram-боті
Звернення клієнтів, запис на послуги, оплати, задачі та робота команди — у керованій системі з вебпанеллю для адміністраторів і операторів.
Без оплати за налаштування
Демо після готовності
Ваш окремий інстанс
Робочий простір
Нові звернення24
Середня відповідь3 хв
Записи сьогодні11
НОВІ4
Потрібна консультаціяTelegram · 2 хв
Запис на послугуTelegram · 5 хв
В РОБОТІ3
Перевірити оплатуОператор Анна
Підготувати відповідьОператор Ігор
ГОТОВО18
Запис підтвердженоСьогодні, 10:40
Новий запис створеноКалендар оновлено автоматично
Працює разом ізTelegramWayForPayJiraEmailPostgreSQL
Єдина система
Не просто бот із меню
SpravaHub об’єднує клієнтський Telegram-бот із повноцінним робочим кабінетом, де команда бачить контекст і керує процесом.
Запис і бронювання
Послуги, ресурси, індивідуальні графіки, календар, передоплата, скасування та кабінет клієнта.
Вбудовані задачі
Канбан-дошка, виконавці, менеджери, теми, коментарі та зв’язок задачі з конкретним клієнтом і чатом.
Конструктор сценаріїв
Меню, форми, умови, перемикання мов, платежі та передача оператору без жорстко заданого сценарію.
Платежі
WayForPay для оплати послуг, поповнення балансу та підписок. Статуси платежів залишаються в системі.
Статистика команди
Кількість звернень, час першої відповіді, тривалість чатів, оцінки та робочий час операторів.
1
Клієнт обирає темуБот збирає потрібні дані
●2
Звернення потрапляє в чергуЗ урахуванням розділу та графіка
●3
Оператор приймає чатБачить історію і дані клієнта
●4
Створюється задача або записУся взаємодія залишається пов’язаною
✓Контекст не губиться
Від першого повідомлення до результату
Замість окремого бота, таблиць, чатів менеджерів і дошки задач ви отримуєте один послідовний процес.
Картка клієнта та історія звернень доступні команді
Права доступу розділяють адміністраторів, операторів і менеджерів ресурсів
Інтеграція з Jira доступна для зовнішнього трекінгу
Гнучке застосування
Для бізнесу, де клієнту потрібна відповідь або запис
Сценарій і набір модулів налаштовуються під процес, а не навпаки.
Консультаційні послуги
Первинна анкета, вибір теми, оплата, запис і передача фахівцю.
Сервісні компанії
Прийом заявок, розподіл за напрямами, задачі виконавцям і контроль завершення.
Клініки та салони
Розклад спеціалістів, бронювання, нагадування, передоплата та історія послуг.
Внутрішня підтримка
Єдина точка звернень для співробітників, черги, пріоритети й аналітика команди.
Запуск без ризику
Спочатку готовий результат — потім демо
Ви не платите за саме налаштування. Оплата починається лише після завершення демоперіоду вже підготовленої системи.
Описуєте задачу
Розповідаєте, як зараз працюють звернення, записи або підтримка.
Ми збираємо рішення
Створюємо інстанс, сценарій бота, ролі, черги й потрібні модулі.
Тестуєте в демо
Демоперіод починається після того, як налаштований бот доступний вам.
Продовжуєте роботу
Після демо обираєте підписку та користуєтесь готовою системою.
Окреме середовище для кожного бізнесу
Ваш бот, база даних і робочий кабінет розгортаються як ізольований інстанс. Платформа контролює запуск, версію, резервні копії та стан системи.
Без стартового платежуНалаштування не тарифікується
Кероване оновленняВерсії розгортаються централізовано
Резервні копіїІнструменти бекапу вже в платформі
ВебкабінетПрацює з комп’ютера й телефона
FAQ
Поширені питання
Основне про запуск і формат роботи SpravaHub.
Ні. Ви описуєте задачу, а початкове налаштування ми виконуємо вручну. Після запуску адміністратор може сам змінювати контент, сценарії, черги, графіки та інші параметри.
Після того, як окремий інстанс розгорнуто, бот налаштовано і ви отримали доступ до своєї панелі. Час підготовки не забирає дні демо.
Так. Модулі можна вмикати залежно від задачі. Система не змушує використовувати бронювання, задачі або платежі, якщо вони не потрібні.
Так. Основний кабінет доступний через браузер і адаптований для комп’ютерів та мобільних пристроїв.
У більшості випадків — так. Під час обговорення ми розкладемо поточний сценарій на кроки та визначимо, які дані й інтеграції потрібно перенести.
Почнемо з задачі
Опишіть, що має робити ваш бот
Ми переглянемо процес і запропонуємо, як зібрати його в SpravaHub. Без оплати за первинне налаштування.
support@spravahub.com.ua
Відповідаємо після перегляду опису задачі